Siempre recomendamos verificar el código de pintura de su vehículo antes de realizar el pedido. Nuestra pintura se mezcla a medida según el código seleccionado al finalizar la compra. Si se da cuenta de que hubo un error, contáctenos lo antes posible para que podamos revisar sus opciones.
Si ya abrió el kit
A veces el cliente se da cuenta de que pidió el color incorrecto solo después de abrir el paquete.
Debido a que nuestra pintura se mezcla específicamente según el código de su vehículo, los productos abiertos generalmente no son elegibles para reembolso. Sin embargo, en muchos casos podemos ayudarle con un intercambio de color.
Por favor contáctenos a través de Ask Shine™ o mediante Soporte e incluya:
Su número de pedido
El código de pintura correcto de su vehículo
Revisaremos su pedido y le indicaremos el mejor siguiente paso.
Si el kit está sin abrir
Si su kit está sin abrir y sin usar, puede devolverlo dentro de un plazo de 45 días, conforme a nuestra política de devoluciones estándar.
Antes de enviar cualquier producto de regreso, comuníquese con Soporte a través de Ask Shine™ para que podamos confirmar las instrucciones de devolución.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y que el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución
Si detectó un error en el código de pintura antes de abrir el paquete y desea consultar sobre un posible intercambio de pintura, puede contactarnos mediante Ask Shine™.
¿Necesita ayuda para encontrar el color correcto?
Si no está seguro del código de pintura de su vehículo, verifíquelo directamente en la etiqueta de su vehículo antes de realizar un nuevo pedido o solicitar un intercambio.
También puede usar el botón Ask Shine™ para recibir ayuda en la ubicación del código de pintura.