¿Cuál es su Garantía de Coincidencia de Color?

Como cada pintura se mezcla a medida según el código de pintura seleccionado al finalizar la compra, solo necesitamos cierta información para revisar la coincidencia con precisión.

Información que necesitamos

Para ayudarnos a evaluar el color, por favor proporcione:

Prueba del código de pintura original de su vehículo
Una foto clara de la etiqueta de identificación de piezas que muestre el código de color es ideal. También puede servir una factura del concesionario u otra documentación que confirme el código de pintura.
Foto de una aplicación de prueba junto al vehículo
Una foto clara que muestre la tarjeta de prueba pintada junto al acabado de su vehículo para que podamos ver la diferencia de color.

Etiqueta de ejemplo de código de pintura Mazda

blue paint test.jpeg — Prueba de pintura en aerosol

red paint test.jpg — Prueba de pintura en botella

¿Por qué solicitan dos fotos para la coincidencia de color?

Estas dos fotos nos ayudan a resolver un problema de coincidencia de color. Con ellas podemos confirmar que el código de pintura sea el correcto y evaluar el tipo de diferencia que estamos observando. Con frecuencia también solicitamos el año, marca y modelo del vehículo.

En conjunto, esta información nos permite determinar los siguientes pasos. Por ejemplo:

El código de pintura podría no ser el correcto para su vehículo
Puede que el color necesite capas adicionales para desarrollarse completamente (esto es común en algunos colores, especialmente los azules)
La pintura aplicada en fábrica puede presentar ligeras variaciones entre lotes
Nuestros técnicos pueden identificar otro factor que esté afectando la coincidencia

Nuestro objetivo es ayudarle a lograr una coincidencia de color cuando sea posible, o devolverle su dinero si no podemos conseguirla.

¿Por qué se incluye una tarjeta de prueba en cada kit?

En el repintado automotriz es una práctica estándar realizar una aplicación de prueba antes de pintar directamente el vehículo. Los talleres profesionales siempre confirman la coincidencia de color primero.

Probar la pintura en la tarjeta incluida ayuda a proteger su vehículo y le permite confirmar con confianza la coincidencia antes de aplicarla en el área de reparación.

¿Qué sucede después?

Una vez que revisemos la información que nos envíe, le indicaremos cuál es el mejor siguiente paso. En muchos casos, el problema puede resolverse sin devolver el kit completo.

Antes de aplicar pintura en su vehículo

Recomendamos hacer una aplicación de prueba en la tarjeta incluida.

Kits en botella: Aplique capas finas de pintura y un par de capas de barniz en un cuadrado en el borde de la parte gris de la tarjeta. Una vez seco, compare la tarjeta con el vehículo, tanto en luz indirecta como directa, para evaluar la coincidencia de color.
Kits en aerosol: Puverice varias capas de pintura y un par de capas de barniz sobre la tarjeta de prueba. Una vez seco, compare la tarjeta con el vehículo, tanto en luz indirecta como directa, para evaluar la coincidencia de color.
Si el color no coincide, contáctenos antes de aplicar pintura en su vehículo para que podamos revisarlo juntos.

La Garantía de Coincidencia de Color se limita a un reembolso por color por cliente.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si ya apliqué la pintura en mi vehículo?

Si ya aplicó la pintura en su vehículo y cree que el color no coincide, por favor contáctenos y envíe las fotos solicitadas. Revisaremos la información y le guiaremos sobre el mejor siguiente paso.

¿Debo usar la tarjeta de prueba antes de aplicar la pintura?

Sí. Realizar la prueba primero le permite confirmar la coincidencia antes de aplicar la pintura en su vehículo y nos ayuda a diagnosticar cualquier problema con mayor precisión.

¿Qué hago si ya no tengo la tarjeta de prueba?

Si no dispone de la tarjeta original, puede utilizar una superficie limpia de cartón o cartón pluma (foam board) para realizar la prueba. Asegúrese de aplicar capa base y barniz transparente, dejar secar completamente y comparar junto a su vehículo en luz directa e indirecta.

¿Qué pasa si el código de pintura de mi vehículo coincide con mi pedido, pero el color no?

Incluso cuando el código de pintura es correcto, otros factores pueden influir en la apariencia del acabado, como la técnica de aplicación, la cantidad de capas, la iluminación y las características de la pintura original de fábrica. Las fotos solicitadas nos ayudan a determinar la causa y recomendar la solución adecuada.

¿La iluminación afecta cómo se ve el color?

Sí. El color puede verse diferente según las condiciones de iluminación (sol directo, sombra, iluminación de garaje, etc.). Para una evaluación precisa, compare la aplicación de prueba junto a su vehículo tanto en luz directa como indirecta.

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de evaluar la coincidencia de color?

Permita que la aplicación de prueba (pintura + barniz) se seque completamente antes de comparar. El aspecto final se desarrolla una vez que la capa base y el barniz han curado.

La pintura en la botella no coincide con mi vehículo. ¿Puedo enviar esa foto?

No. Una foto de pintura líquida en la botella junto al vehículo no es una comparación válida. La pintura líquida puede verse diferente del color final porque los solventes aún no se han evaporado. El color real solo se aprecia después de aplicar la pintura, dejarla secar completamente y aplicar el barniz. Para la evaluación, aplique pintura + barniz en la tarjeta de prueba, déje secar completamente y compare junto al vehículo en luz directa e indirecta. Si no coincide, envíenos esa foto.

La pintura en la tapa del aerosol no coincide con mi vehículo. ¿Puedo enviar esa foto?

No. La pintura visible en la tapa del aerosol es pintura líquida capturada durante el llenado y no está completamente seca. Al no haberse evaporado los solventes, puede verse diferente del color final curado. El color real solo se aprecia tras la aplicación adecuada, el secado y el barnizado. Realice una aplicación de prueba en la tarjeta incluida y envíenos una foto del resultado completamente seco junto a su vehículo.

¿Debo usar imprimación al hacer la prueba de color?

Si su reparación requiere imprimación, aplíquela en la tarjeta de prueba tal como lo haría en el vehículo antes de aplicar el color base y el barniz transparente.

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