Soporte y base de conocimientos

Explore por categoría o busque por palabra clave

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24 horas. El tiempo de entrega depende de su ubicación y del tipo de kit solicitado, como botella o aerosol.

Última actualización 18 Mar, 2026

Bottles ready for packaging.png
Botellas de imprimación preparadas para su envío.

Tiempo de procesamiento del pedido

Hacemos todo lo posible por despachar los pedidos con rapidez. La mayoría de las pinturas se mezclan bajo pedido, por lo que la preparación suele completarse en 24 horas.

  • Los pedidos realizados tarde el viernes o durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil, normalmente el lunes, salvo días festivos.

  • El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Pedidos en Estados Unidos

Todos los pedidos con destino a Estados Unidos se envían desde nuestra instalación en Salt Lake City, Utah.

Tiempos de entrega – EE.UU.

  • La mayoría de los pedidos enviados con U.S. Ground Advantage dentro de los Estados Unidos continentales llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la recogida por parte del transportista.

  • Los envíos con U.S. Ground Advantage a Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU. pueden tardar más debido a la distancia.

  • Los envíos con U.S. Priority Mail (solo kits de botellas) suelen llegar en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de la recogida por parte del transportista.

Kits en botella (EE.UU.)

  • Envío estándar mediante USPS Ground Advantage

  • Opción de actualizar a USPS Priority Mail durante el pago

Kits en aerosol (EE.UU.)

  • Deben enviarse por vía terrestre (camión) debido a su presurización (no pueden viajar por avión).

  • Los envíos con U.S. Ground Advantage a Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU. pueden tardar más debido a la distancia.

  • Se envían mediante USPS Ground Advantage

Pedidos en Canadá

Todos los pedidos con destino a Canadá se envían desde nuestra instalación en Joliette, Quebec.

Tiempos de entrega – Canadá

  • Provincias del este: 2 a 5 días hábiles desde la fecha de envío

  • Provincias del oeste: 5 a 7 días hábiles desde de la fecha de envío

Kits en botella (Canadá)

  • Se envían mediante Intelcom o Canada Post, según la ubicación de entrega y la disponibilidad del transportista

Kits en aerosol (Canadá)

  • Deben enviarse por vía terrestre (camión) debido a su presurización (no pueden viajar por avión).

  • Se envían mediante Intelcom o FedEx, según la ubicación de entrega y la disponibilidad del transportista.

Notas importantes

  • Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan una vez que el pedido ha sido enviado y recogido por el transportista.

  • Factores como clima, retrasos del transportista y limitaciones regionales pueden afectar el tránsito.

  • Recibirá un enlace de seguimiento cuando se cree la etiqueta de envío durante el procesamiento.

  • Las actualizaciones de seguimiento comienzan cuando el transportista escanea el paquete.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuándo se envía mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían dentro de 24 horas. Los pedidos realizados tarde el viernes o durante el fin de semana se envían el siguiente día hábil.
¿Por qué mi entrega tarda más de lo estimado?
Factores externos como el clima, demoras del transportista o limitaciones regionales pueden extender los tiempos de tránsito. Si su envío parece detenido o perdido, nuestro equipo de Soporte puede ayudarle a revisarlo.
¿Por qué mi pedido de aerosol hacia Alaska está tardando tanto?
Por normativas de transporte, los aerosoles no pueden enviarse por vía aérea y deben viajar por tierra y mar, lo que aumenta considerablemente el tiempo de entrega.
¿Por qué aún no veo actualizaciones de seguimiento?
El seguimiento se activa una vez que el transportista escanea el paquete. Es normal que no haya actualizaciones inmediatas después de la recogida.
¿El tiempo de entrega incluye la preparación del pedido?
No. Los plazos de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido enviado y recogido por el transportista.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Una dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos o devoluciones. Revise cuidadosamente sus datos antes de finalizar la compra.

¿Le resultó útil esta página?
Anterior

¿Realizan envíos internacionales?

Siguiente