Quelle est votre Garantie de Concordance de Couleur ?

Comme votre peinture est mélangée sur mesure selon le code couleur sélectionné lors du paiement, nous avons simplement besoin de quelques informations afin d’évaluer précisément la concordance.

Ce dont nous aurons besoin

Pour nous aider à évaluer la couleur, veuillez fournir :

Preuve du code de peinture d'origine de votre véhicule
Une photo claire de l'étiquette d'identification des pièces montrant le code est idéale. Une facture du concessionnaire ou tout autre document confirmant le code de peinture est également acceptable.
Photo d'un test d'application à côté de votre véhicule
Une photo claire de la carte d'essai peinte à côté du fini de votre véhicule, afin que nous puissions constater la différence de teinte.

Exemple d'étiquette de code de peinture Mazda

blue paint test.jpeg — Test de peinture en aérosol

red paint test.jpg — Test de peinture en bouteille

Pourquoi demandez-vous deux photos ?

Ces deux photos nous aident à analyser un problème de concordance de couleur. Elles nous permettent de confirmer le bon code de peinture pour votre véhicule et d'identifier le type d'écart observé. Nous demandons également, lorsque nécessaire, l’année, la marque et le modèle de votre véhicule.

Ensemble, ces informations nous permettent d’évaluer les causes possibles, notamment :

Le code de peinture pourrait ne pas être le bon pour votre véhicule
Des couches de peinture supplémentaires pourraient être nécessaires pour développer pleinement la couleur (certaines teintes, notamment les bleus, l'exigent)
La peinture appliquée en usine par le fabricant du véhicule peut parfois présenter de légères variations de lot
Nos techniciens peuvent identifier un autre facteur affectant la concordance

Notre objectif est de vous aider à obtenir obtenir une concordance conforme au fini d’origine, ou de vous rembourser si cela s'avère impossible.

Pourquoi une carte d'essai est-elle incluse dans chaque trousse?

En peinture automobile, il est pratique courante d’effectuer un test d’application avant d’appliquer la peinture sur un véhicule. Les ateliers professionnels suivent cette étape afin de confirmer la correspondance de couleur avant toute réparation.

Tester la peinture sur la carte d'essai permet de protéger votre véhicule et de vous assurer que vous êtes confiant dans la concordance avant d’appliquer la peinture sur la zone à réparer.

Que se passe-t-il ensuite ?

Après examen de toutes les informations fournies, nous vous indiquerons la solution la plus appropriée. Dans de nombreux cas, aucun retour complet n’est nécessaire.

Avant d'appliquer la peinture

Nous recommandons d'effectuer une application test sur la carte d'essai incluse dans votre trousse avant d'appliquer la peinture sur votre véhicule.

Trousses en bouteille: Appliquez des fines couches de peinture, puis quelques couches de vernis sur un carré au bord de la partie grise de la carte. Une fois sec, tenez la carte à côté de votre véhicule, en lumière indirecte et directe, pour évaluer la concordance des couleurs.
Trousses en aérosol : Pulvérisez plusieurs couches de peinture, puis quelques couches de vernis sur la carte d'essai. Une fois sec, tenez la carte à côté de votre véhicule, en lumière indirecte et directe, pour évaluer la concordance des couleurs.
Si la couleur ne correspond pas, contactez-nous avant d'appliquer la peinture sur votre véhicule afin que nous puissions examiner la situation ensemble.

La Garantie de Concordance de Couleur est limitée à un remboursement par couleur, par client.

Questions fréquentes (FAQ)

Que faire si j'ai déjà appliqué la peinture sur mon véhicule ?

Si vous avez déjà appliqué la peinture sur votre véhicule et que vous croyez que la couleur ne concorde pas, veuillez nous contacter en fournissant les photos demandées. Nous examinerons vos informations et vous guiderons sur la meilleure marche à suivre.

Dois-je utiliser la carte d'essai avant d'appliquer la peinture ?

Oui. Effectuer un test préalable vous permet de confirmer la concordance avant d’appliquer la peinture sur votre véhicule et nous aide à diagnostiquer correctement toute situation.

Que faire si je n'ai plus la carte d'essai ?

Si la carte d'essai d'origine n'est plus disponible, vous pouvez utiliser une surface propre en carton ou en carton mousse (foam board) pour effectuer une application test. Assurez-vous d'appliquer la couche de base et le vernis, de laisser sécher complètement, puis de la comparer à votre véhicule sous lumière indirecte et directe.

Que faire si le code de peinture sur mon véhicule est le même que ma commande, mais que la couleur ne correspond pas ?

Même si le code de peinture est correct, plusieurs facteurs peuvent influencer l’apparence du fini, notamment : la technique d'application, le nombre de couches appliquées, les conditions d'éclairage et les caractéristiques de la peinture d'usine du véhicule. Les photos demandées nous permettent de déterminer la cause et de recommander la solution appropriée.

L'éclairage influence-t-il l'apparence de la couleur ?

Oui. Une couleur peut apparaître différente selon les conditions d'éclairage (plein soleil, ombre, éclairage de garage, etc.). Pour une évaluation précise, comparez toujours votre test à côté du véhicule sous lumière directe et indirecte.

Combien de temps dois-je attendre avant d'évaluer la concordance des couleurs ?

Laissez l'application test (peinture + vernis) sécher complètement avant de comparer. L’apparence finale se développe après le séchage et le durcissement complets de la couleur et du vernis.

La peinture dans la bouteille ne correspond pas à mon véhicule. Puis-je envoyer cette photo ?

Non. Une photo de la peinture liquide dans le bouteille à côté de votre véhicule n'est pas une comparaison fiable. La peinture liquide peut apparaître différente de la couleur finale car les solvants ne se sont pas encore évaporés. La couleur réelle se développe seulement après application, séchage complet et application du vernis. Pour l'évaluation, appliquez la couleur et le vernis sur la carte d’essai, laissez sécher complètement, puis comparez sous lumière directe et indirecte. Si la couleur ne correspond pas, envoyez-nous cette photo.

La peinture dans le bouchon de l'aérosol ne correspond pas à mon véhicule. Puis-je envoyer cette photo ?

Non. La peinture visible dans le bouchon de l'aérosol est de la peinture liquide capturée lors du remplissage et n'est pas complètement sèche. Comme les solvants ne se sont pas évaporés, la teinte peut sembler différente du résultat final. La couleur réelle apparaît seulement après application, séchage complet et vernissage. Veuillez effectuer une application test sur la carte d'essai incluse et nous envoyer une photo du résultat complètement sec à côté du véhicule.

Dois-je utiliser un apprêt lors de l'application test ?

Si votre réparation nécessite un apprêt, appliquez-le sur la carte d'essai comme vous le feriez sur le véhicule avant d'appliquer la couleur de base et le vernis.

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