Cuando se crea la etiqueta de envío, el enlace de seguimiento se envía a la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Haga clic en el enlace para ver las actualizaciones directamente en el sitio web del transportista.
Si no encuentra el correo, revise su carpeta de spam o correo no deseado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué mi número de seguimiento aún no funciona?
La información de seguimiento está disponible una vez que el transportista escanea el paquete.
Cuando la etiqueta se crea por primera vez, es normal que el seguimiento no muestre actualizaciones inmediatas hasta que el paquete sea recogido y escaneado.
No veo el número de seguimiento en mi correo de confirmación. ¿Qué hago?
En casos poco frecuentes, el correo de confirmación puede no incluir el número de seguimiento.
Si esto ocurre, el pedido sí ha sido enviado, pero la información no se incluyó en el mensaje.
Póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte y le proporcionaremos los detalles de seguimiento.
Hice clic en mi enlace de seguimiento y solo dice 'etiqueta creada'. ¿Qué significa?
Significa que la etiqueta de envío ya fue generada, pero el transportista aún no ha escaneado el paquete. Las actualizaciones comienzan normalmente después de la recogida y el escaneo.